Effektives Reklamationsmanagement

Ihre Dozenten: Ulrich Hahn, Benjamin Malagic

Inhalte:

  • Was ist eine Reklamation
  • Beteiligte im Reklamationsprozess: Intern / Extern
  • Reklamation als Chance nutzen
  • Der professionelle Bearbeitungsprozess einer Reklamation
  • Richitiges Kommunizieren und Handeln bei einer Reklamation
  • Interne Unterstützungs- und Kommunikationsprozesse

 

 

 

Infos & Termine

Termine: 08.05.2024 09:00 – 11:30 Uhr03.12.2024 09:00 – 11:30 Uhr07.05.2025 09:00 – 11:30 Uhr12.11.2025 11:00 – 13:30 Uhr
Dauer: 2,5 Stunden
Format: Seminar

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